よくある質問

1.注文したのにショップからメールが届かない

迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。お手数ですが、shop@leafkyoto.co.jpからのメールが受け取れるよう、ドメインの受信設定をお願いいたします。それでも届かない場合、大変お手数をおかけしますが、問い合わせフォームよりその旨お申し出くださいませ。

2.ラッピングは可能ですか

ラッピングの対応はいたしかねますのでご容赦ください。

3.お届け日がいつなのか知りたい

弊店では、ご注文から約 4〜10 営業日後に発送いたします。発送時にメールをお送りいたしますので、メールに記載の問い合わせ先よりご指定いただけます。

4.海外への発送は可能ですか

海外への発送の対応はいたしかねますのでご容赦ください。

5.返品、交換、キャンセルしたいのですが

お客様のご都合による返品、交換、キャンセルは一切受け付けておりません。不備、誤送、弊社に原因のある不良品、搬送中に破損が生じた場合のみ受け付けいたします。その場合、商品到着後 3 日以内に必ずお申し出ください。発送料は弊社負担のうえ、手配させていただきます。あらかじめご了承ください。

その他お問い合わせは問い合わせフォームより承ります。